Politique d’expédition

E-mail de confirmation avant expédition

Après votre achat, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Vous disposez de 24 heures pour nous informer si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande. Si nous ne recevons pas de retour dans les 24 heures, votre commande sera automatiquement confirmée et préparée pour l’expédition.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Allemagne ainsi qu’en Italie, Espagne, France, Autriche et dans d’autres pays de l’UE que nous desservons.
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux réputés et fiables tels que UPS, DHL et FedEx afin de garantir que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité.

Délai de traitement

Avant l’expédition, votre commande subit un contrôle qualité rigoureux et est emballée en toute sécurité. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas inclus dans le temps de livraison.
Durée totale jusqu’à la réception de votre commande = délai de traitement + délai de livraison.

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à support@vocic.eu. Notre équipe répond généralement dans les 24 heures.
Si vous avez besoin d’une option d’expédition particulière, veuillez également nous en informer par e-mail.

Remarque : pour les commandes contenant plusieurs articles, le délai de traitement est déterminé par l’article nécessitant le plus de temps de préparation.

Livraison

L’expédition est effectuée via UPS, DHL, FedEx ou d’autres partenaires logistiques fiables.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination. Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande aussi rapidement que possible.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client sur vocic.fr pour consulter le statut actuel de votre commande.

Taxes et droits

Tous les prix sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Aucune taxe ou frais de douane supplémentaires ne s’appliquent pour les livraisons au sein de l’UE.